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      不过即便如此，他仍没有掉以轻心。“对我们来说，双十一就像一个分水岭，这一天的业绩几乎决定了一年的收成，所以每个商家都非常看重这一天。真的是当做打仗来看的。”现在，公司上下连周末休息都取消了。

　　由于备了很多货，怕被偷，他几乎每天都在仓库里睡。那时候，租的是一个废弃的楼房，在三、四楼上，每次来了原材料，都要把它们搬上楼，生产完了再扛下来。第一年，卖了一万条羽绒被，都是这样扛上来、扛下去，“每次扛货都扛得腿发抖”。

　　第一次参与双十一，他也并没有经验，学着其他淘宝店也搞了一些优惠活动。那一年他备了五十多万的货，当时也是抱着试试看的心理。“说实话五十多万的货，也不是小数目，对于我们第一年玩双十一创业的新人来说，是很不容易的。只是没想到，一千多件商品，一天内竟然全卖光了，售罄率高达95%。”这一千多件商品，他足足准备了一个月。

　　时至今日，郑本栋依然记得7年前备战双十一的场景。双十一开始后，他就一直盯着电脑上不断增加的订单量，10件，100件，200件。第一年参加双十一的第一个小时里，就卖出了近300件货物，连他自己都震惊了。

　　直到有一天，跟他合作的哥哥在回家路上跟他说：“我们不能为了赚钱把命都搭上！应该开始招工人了。”在这之前，他们并没有招人的概念，从那天之后，就开始招工了。

　　但是，对他来说，更重要的是如何转型。郑本栋认为，在没有品牌的时候，他非常依赖于淘宝流量，“没有品牌优势，消费者今天买了你的产品，明天未必会买你的产品。消费者没记住品牌，只记住了价格，消费忠诚度非常低。尤其是，被子不像衣服，消费者重复购买频次较低，要不断产生新的流量。如果没有品牌优势，就只能依靠推广赢得关注度，但这种做法治标不治本。”

　　回忆第一个双11，忙到三天三夜没睡觉

　刚刚结束的双十一，郑本栋的淘宝网店营业额高达一千多万，这已经是连续两年双十一营业额破千万。郑本栋是菏泽郓城的淘宝店铺艾尚羽的老板。近日，忙于双十一备货的他已经感冒好几天了。双十一对他来说决定着一年的收成，所以每年这时候，都是在打一场战役。今年是双十一第九个年头，他共参与了7年。第一年双十一赚了十几万，7年后今天，他投资1.8亿元的新厂房落成开始试运行。

　　双十一交易额每年呈倍增状态。2009年27个品牌参与，天猫双十一销售额为0.5亿元；2010年711家店铺参与，数字提高到9.36亿元；2011年2200家店铺参与共52亿；2013年交易额352亿元；2014年交易额571亿元；2015年交易额已超912亿元！2016年交易额超过1207亿元！

　　“那时候就是没有经验，现在的话，这些货我一天就能发完。”2016年，郑本栋的网店“双11”当天成交1030多万，是第一次参与双十一销售额的十几倍，但是他依然能做的得心应手。

阿里研究院院长高红冰一行到郑本栋的新厂房参观调研。

　　对郑本栋来说，双十一很重要，但是今年他却没有投入太多。郑本栋每年花在淘宝上的推广费水涨船高。2014年全年，他花出去的推广费才四五十万，2015年在没有投“双11”的情况下，全年推广费还高达60多万，而2016年全年推广费高达300多万，仅“双11”就花掉全年的一半多。

　　拥有了自己的厂房，郑本栋正开始从网店到品牌店的转型。

　　从创业角度来看，郑本栋已经算是成功的店主了。干了7年，就拥有了自己的品牌和一家工厂，新的厂房占地32亩，建筑面积一万平米，招收了三五十个工人。

 

双十一期间，郑本栋和店员交流产品情况。

　　最让他难忘的是，大女儿恰好在双十一的前一个月出生的。“第一年的时候，我老婆怀了我大女儿。但是她还是每天陪我加班到凌晨两点，从来没休息过。一天晚上，回家后，老婆刚上床就开始肚子疼，接着就送去医院，女儿在10月11日出生。”之后的一个月，他都是一个人每天干活到两点。

　　据介绍，淘宝会向商家提供给店铺经营所需要的数据。比如访客量、浏览量、转化率、客单价等情况。他根据多年的经验发现，一般这个转化率在5%左右，比如有一千人浏览店铺，其中有50人可能转化为购买行为。不过，双十一之前，大部分人都是看，一般只有1%的人会下订单，另有4%的人会等到当天下订单。

　　对于双十一，他认为仍有很多人会参与进来。“记得我第一年做的时候，10月份还卖出了几百条羽绒被，现在的消费者都等着双十一来下单，10月份的销量很少。尤其是像羽绒被这样贵一些的产品，消费者更喜欢在双十一的时候购买，会便宜比较多。”而他的心态是紧张不忐忑。虽然胸有成竹，但非常重视。

　　之前他在淘宝上开了一家规模很小的店，一年的销售额也抵不上那一个小时。 2011年是他第一次正式创立了电商品牌，销售羽绒被、羽绒枕等羽绒产品。

　　而深层次原因分析，他今年不玩的原因就是：双十一推广中的获客率在降低。

　　不过说到备货，郑本栋也不是盲目的确定这个量。已经有多年淘宝店经验的他，是用淘宝的大数据去分析得出的这一数量。当时店铺刚开业不久，流量并不大，他一开始只准备了10万块钱的，后来发现访问量越来越多，就一次次追加备货量，最后增加到了五十多万。

　　一天时间，他赚了十几万。“坦白说，那时候感觉很疯狂。”郑本栋用“疯狂”两个字概括了那时的心境。

　　今年，他坦言，由于建了新厂，总投资1.8亿，贷款300万，在资金上有些吃紧，另外就是筹备新厂，精力有限，无法全力应对双十一。

　　今年，他没有花几百万在淘宝上购买流量，因为他觉得去年的效果没有达到。虽然从绝对销售额上看，去年的销售额增长巨大。但是推广效果看，实际上大部分客户都是回头客，占了80%，推广带来的新客户很少，只占了20%，也就是说，花的近200万推广费，只带来了一两百万的销售额，别说利润就连本都没回来。

　　今年双十一郑本栋一天就转了上千万，去年也是破千万营业额，只不过今年要更多一些。说起参加双十一的经历，郑本栋颇为感慨。

　　一天赚千万，感叹“双十一太疯狂！”

　　每年，双十一暴增的订单，给商家、物流都构成了极大挑战。只见贼享福，没见贼挨打。很多人只看到了商家赚钱的一面，但是却不知道背后的辛酸。

　　7年后投资1.8亿盖厂房，引来阿里专家参观

　　第一年他压得特别准，所以售罄率极高。

　　“第一年双十一，我和我的合伙人三天三夜几乎没睡觉。”双十一的三天，郑本栋雇了五六个电商客服人员，工厂还有四五个工人，还找来了家里所有能叫的亲朋好友帮忙。这些货发了整整一周时间。开始三天，他每天只睡一两个小时。他自我调侃说：“那时候就是屌丝，挣钱不要命。”

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