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图为全国工商联家装商会副秘书长谢鑫。
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12月5日，由全国工商联主办的“机遇·互联网赋能家装中国行”首场活动在北京举行，家装与互联网行业大咖们跨界论道。笔者特地与成都本地知名互联网装修品牌六间仓库取得的联系，听听成都本地互联网家装企业如何看待互联网家装，以及它将会如何改变家装行业的整体生态。
大数据分析显示，80、90后这一代年轻的家装用户非常注重信息与资讯的获取，沟通意识较强，和他们的上一代不同，他们对于老牌企业不会过度迷信，更倾向于自己决策与判断。大部分用户在装修前会通过网络进行装修知识的学习，比如了解装修流程、装修攻略与指南等。同时，年轻一代的家装用户，还偏好通过移动互联网等社交方式，与其他业主共同交流装修经验。
六间仓库的相关人士对笔者如此总结：随着互联网技术对家装的不断改变，用户的装修体验正在变得极致简单、无忧无虑。当大数据甚至人工智能真正介入产业内部，产业链内部完全打通之后，将会令行业内发生翻天覆地的变化。可以真正实现从工厂到家庭，按需求生成、按需求供应，这会让整个家装产业链条都从中受益。六间仓库相信在不久的将来，在互联网的助力下，从业主、设计师、装修公司、工长到建材经销商、生产商、配送方，整个泛家装产业链上的每一个环节都会发生巨变。在这个有着4万亿潜力的蓝海中，互联网家装的想象空间几乎没有天花板。
这一点与全国工商业联合会家具装饰业商会副秘书长谢鑫的观点不谋而合，在谢鑫看来，何为工匠精神?就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。而这正是当下的家装行业，面对市场趋势和用户人群变化中，应当抓住的不变的原点。
其实自2015年至今，行业人士普遍认为，在新形式下，互联网平台将有机会在业主与装修公司中搭建起直接沟通的桥梁，业主可以完全的看到信息透明的报价、服务与评分和评价，让业主挑选公司更为轻松。同时对于装修公司来说，这样直面客户的沟通模式，也可以让重设计、重口碑、重质量、重服务的装修公司摆脱传统装修行业中劣币驱逐良币的现状，形成业主与装修公司双赢的局面。
论坛中，土巴兔联合创始人谢树英表示，业主担心的装修资金、装修质量的保障问题，互联网家装平台已经在探索解决。土巴兔推出了“装修保”和“质检管家”两个产品，通过“装修保”，业主的资金先在平台进行托管，“质检管家”会在装修的重要环节，到工地检查施工质量，并将检查过程、结果及时反馈给业主。只有在“质检管家”检验合格，业主反馈满意之后，平台才会把相应环节的款项打给装修公司。
六间仓库的相关人士也着重提及了这一点，在大众点评家装板块中，六间仓库也参与了同样有业主资金托管和第三方监理的“无忧装”产品，在近一段时间的试水中市场反应非常好，订单数急剧增加。而消费者的回馈声音也多是正面积极的。对此，他评价说：“这种第三方平台介入制衡甲乙双方的模式，可能在未来成为互联网装修的一个重要标签。因为传统行业不太可能有让众多商家真正以装修质量相互比拼的市场环境。”
六间仓库的相关人士介绍说，新一代的家装用户群体的特征可以总结为“很有主见”，他们往往会主动搜集有关装修公司的信息、相互比较，并且更看中互联网口碑的积累。对于他们来说：口碑正在超越品牌，成为年青一代的首要决策要素。
在活动论坛过程中，嘉宾热议互联网在家装行业未来发展中的作用。土巴兔联合创始人谢树英认为，年轻消费群体的崛起以及“懒人经济”的盛行，企业需要为用户做的更多，新的装修模式，比如一站式、整装等受到广大用户的青睐，装修公司应当抓住年轻人，抓住机遇，严把质量，通过新模式、新渠道，在借力互联网的同时，积极发扬工匠精神，提升自身的在工程服务上的核心竞争力才是最重要的方向。
当下，整个家装产业正在经历一场前所未有的大变局，众所周知，整个泛家装行业市场规模达四万亿，然而，传统装修公司却始终在获客渠道改变与装修体验提升方面止步不前，据六间仓库的相关人士介绍：从《2017中国互联网家装行业年度分析》来看，随着80后、90后逐渐成为买房装修核心人群，家装行业线上消费比例正在逐年增加，不过，新一批的用户也在面临新的痛点?网上哪家装修公司靠谱?哪家装修公司的施工水准更出色?双方的交流与合作过程中依然充满了亟待磨合之处。
工匠精神才是打下四万亿市场的行业旗帜
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