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上海土地出租 “仓库着火、老板住院”店家理由让人笑哭

文章来自:互联网   发布时间:2020/5/23 11:22:45

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  迟迟不发货店家可能是为了冲销量

  “供货跟不上是很大的原因,现在很多卖家为了提升销量,降价促销以提升排名。如果消费者拍下订单并付款,便算销售出去了一件商品,有利于提升他们的排名。即使消费者退款,销量也不会因此而减少。”陶女士认为,周女士最有可能碰到了这种情况。

  按照淘宝目前的规定,未按约定时间发货违规情形有多种,如果店铺有违规情况,淘宝介入判定投诉成立,一般违规3分且商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。所以一般情况下,店家会主动赔付或和买家协商撤销。

  你知道吗?商家未按时发货,消费者可获赔偿

  商家盗了火灾图来用,让周女士忍俊不禁,又去询问了客服,这次,对方给出的理由是:“老板都住院了,没人做生意了,请您退款吧!”

  无奈之下,周女士进行了退款操作。

  “双十一”“双十二”大促轮番登场,想必许多市民已经化身“千手观音”,剁手不停。近日,市民周女士在朋友圈分享了一段奇葩的购物经历,引来了朋友们的热议。

 

  周女士很无奈,将对话截图发在了朋友圈。谁知,有朋友提醒她,这张失火的图片拍摄得十分专业,会不会是假图片?周女士赶紧将图片搜索了一番,原来是今年8月宁波一起火灾的照片。

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   “仓库着火、老板住院”店家理由让人笑哭

  具体来说,如果买家拍下商品并付款后,卖家一直未操作发货,交易订单状态为“买家已付款”时,买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家。如果交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。

  “还有一种情况是大幅度降价促销后,卖家一看销量很好,回到正常价位后仍有订单,所以对之前的促销订单宁愿采取不发货的毁约手段进行处理,很多买家看到长时间没有发货,就做退货处理。卖家虽然因为失约进行了部分赔偿,但赔偿的损失远不及抬高价位后获取的收益。这种情况在天猫的店铺中比较多见。”陶女士告诉记者。

  时间一天天过去,周女士拍下的其他商品都陆续到货了,可这家店的商品却迟迟不发货。她多次询问客服,客服说因为大促销订单爆单,希望周女士耐心等待。

  多次催发货店家用假图片让退款

  “有一部分原因确实是库存紧张,人手不足。现在店铺大部分都是没有现货,买家下单后再集中联系工厂制作,所以发货会很慢。”陶女士说。

  

 “双十二”都过去好久了,她“双十一”拍的商品都还没发货

  谁知,一个月后,“双十二”的促销都结束了,周女士还是没等到这单商品,客服却发来了一张熊熊大火吞没房屋、消防员正在扑火的照片,并附上一段“你好,亲!由于我们仓库电线老化,引发仓库失火,库内所有存货全部烧毁,暂时发不了货,在此对您表示抱歉。亲需要退款,可以申请售后,有专门的客服为您处理。”

  记者以消费者的身份向淘宝店小二进行了咨询,店小二回复,买家遇到迟迟不发货的情况,可以进行投诉,甚至有可能获得赔偿。

  需要注意的是,如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下如没有超时,不会自动打款给卖家,需要买家主动申请退款,才能退回钱款。

  商家未按约定时间发货消费者可获5-30元赔偿

  周女士在“双十一”秒杀了一组温灸仪器,这组商品躺在周女士的购物车里已经有一阵子了。“之前的价格都是在180元左右,双十一可以用券,还有限时折扣,拍下来才付了67.6元。”抢到宝贝的周女士美滋滋的。

  为什么淘宝店主迟迟不发货?甚至找了这么多理由要求退款?许多市民在网购中都有过类似的经历。从事淘宝店铺运营十年的“掌柜”陶女士向记者分析了几个原因。

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