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沟通过程主要围绕销售环节、仓库环节和公司后续发展探讨解决方案。
企业没有统一的订货渠道，造成接单分散，事物繁杂
公司的规模慢慢的做大之后，企业管理的各种问题就开始一一显现出来，好利多商贸负责人蔡总开始寻求管理解决方案，在此之前使用过市面上通用型的管理软件、手机开单软件等。发现这些通用型进销存软件根本不适合自身实际的运作需求。反而越做越麻烦。通过网上多家对比后，蔡总联系到了福科软件的销售顾问，开始了长达多日的沟通与探讨。
目前公司的接单方式多样，办公室文员接单、业务员访单、公司QQ/微信接单，多种途径接单导致多个岗位人工需要跟进处理，人员流动、话变革和公司搬迁等会都会影响接单。导致人工成本降不下，客户流失几率大。
派车人员在安排装车时，载重和容量的问题，让发货人员需要再三确认，同时需要根据客户的具体位置安排合理的送货线路和先装/后装的问题，这都需要人工确认，并且只有老员工才能胜任，如果这个岗位请假或者流失了，就要老板亲自上阵。
业务员在外都是通过微信拍照传单回来，然后文员再把客户订单录到进销存软件里面去，存在重复录单的工作，增加了录单文员的工作量，同时数据没有及时体现到系统里面，导致仓库不能及时发货。
仓库发货效率低下，造成订单积压
针对以上问题，蔡总与福科软件公司人员开始沟通和探讨解决方案，最终确定运用了福科商务管理软件，配套业务员移动端、仓库PDA设备、地图模块及网上订货商城。
好利多商贸有限公司(简称：好利多)是一家仓储批发及配送一体的企业。主要代理经销饮料和方便面食品。公司成立至今十多年了，拥有大型的发货仓库和成熟的业务团队、配送团队。因为多年的诚信经营和品牌独家代理优势，所以在当地有大量的老客户群体。每天的订单量平均400-500单。
目前商贸企业的仓库发货，都是通过打印客户订单来进行拣货，而客户订单上的产品排序并不是根据仓库的储位进行排序，造成仓库人员来回找货时间长、效率低，旺季的时候造成订单积压，需要加班加点赶发货。
